突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，打亂了大家的正常工作和生活規(guī)律，更是擾亂了2020年春季原本的開學(xué)節(jié)奏。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，無(wú)論是教師、學(xué)生還是教學(xué)管理者任何人都未能置身事外，在沖擊著傳統(tǒng)教學(xué)模式、宅家“抗疫”進(jìn)行線上教學(xué)的同時(shí)，對(duì)幕后默默奉獻(xiàn)的教務(wù)工作者更是一種全新的挑戰(zhàn)。
本著“早部署，早安排”的原則，學(xué)校積極落實(shí)教育部和省教育廳“停課不停教，停課不停學(xué)”的總體要求，積極開展線上教學(xué)，力爭(zhēng)確保教學(xué)質(zhì)量、高效完成教學(xué)任務(wù)。材料科學(xué)與工程學(xué)院教學(xué)秘書張羽璽老師在此期間克服了重重困難，竭盡所能、不辭辛苦，有效保障了線上教學(xué)工作的穩(wěn)步推進(jìn)。
教學(xué)協(xié)調(diào)的“溝通者”
因疫情在家，在享受網(wǎng)上辦公便捷的同時(shí)，也面臨一些煩惱，如放假前沒(méi)人能料想到要在家中辦公，在手頭無(wú)多少資料的情況下如何開展工作以及如何應(yīng)對(duì)線上教學(xué)的保障工作，是擺在教學(xué)管理服務(wù)工作人員面前新的要求和挑戰(zhàn)。教學(xué)秘書本身的工作，涉及教學(xué)管理服務(wù)的方方面面，范圍廣、層次多，工作量大，繁雜瑣碎。張老師為了幫助學(xué)院老師們掌握線上教學(xué)技術(shù)，積極主動(dòng)思考、想方設(shè)法克服在老家遠(yuǎn)程辦公中的溝通效率下降、缺少辦公資料、外網(wǎng)無(wú)法順暢登錄教務(wù)系統(tǒng)等重重困難，及時(shí)發(fā)布各種技術(shù)指南、教學(xué)平臺(tái)操作手冊(cè)，協(xié)助教師熟練掌握相關(guān)平臺(tái)操作技能。她自己也親力親為、在線上模擬學(xué)習(xí)多種線上教學(xué)平臺(tái)，如超星學(xué)習(xí)通、騰訊會(huì)議、雨課堂等的操作，就操作問(wèn)題一一與平臺(tái)管理員溝通交流，及時(shí)反饋給授課教師。
作為一名青年教師，張羽璽在家辦公對(duì)突發(fā)狀況處理能力也是一次升級(jí)考驗(yàn)和鍛煉，她及時(shí)幫助教師做好相關(guān)應(yīng)急預(yù)案以應(yīng)對(duì)在線教學(xué)準(zhǔn)備和實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。同時(shí)，為深入了解延期開學(xué)期間在線課堂教學(xué)狀況，學(xué)院決定跟進(jìn)線上教學(xué)“跟課”，張老師便根據(jù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)要求，提出了“網(wǎng)上推門聽課”跟課督導(dǎo)組跟課促教督學(xué)的網(wǎng)上聽課模式，及時(shí)統(tǒng)計(jì)學(xué)院授課老師所使用的線上教學(xué)平臺(tái)和班級(jí)邀請(qǐng)碼，學(xué)院以此成立了以學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、教授、教學(xué)督導(dǎo)專家為聽課成員的跟課小組，天天在線“走”進(jìn)教室課堂，對(duì)授課教師的平臺(tái)使用、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、在線師生互動(dòng)、教學(xué)效果等情況進(jìn)行全面了解。課后，張老師及時(shí)對(duì)其意見與建議進(jìn)行收集與總結(jié)，個(gè)性問(wèn)題與任課教師在線交流，共性問(wèn)題在所形成的學(xué)院教學(xué)簡(jiǎn)報(bào)中提醒，有效地保障了學(xué)院在線教學(xué)工作的順利開展。
線上教學(xué)的“護(hù)航者”
學(xué)校、學(xué)院在開學(xué)前2~3周便開始著手規(guī)劃和安排延期開學(xué)相關(guān)事宜，學(xué)院充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的作用，統(tǒng)籌利用各級(jí)教育資源公共服務(wù)平臺(tái)和各類開放性、公益性網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)，整合調(diào)集適配的教育教學(xué)資源。
身在教學(xué)管理一線的張老師充分考慮到對(duì)教師教學(xué)的支撐和對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)幫助，積極與相關(guān)部門溝通、匯報(bào)線上教學(xué)運(yùn)行中的問(wèn)題。為方便師生更快更好地掌握學(xué)校通知內(nèi)容，主動(dòng)從老師和學(xué)生的多個(gè)不同角度去考慮問(wèn)題。根據(jù)學(xué)院的實(shí)際情況總結(jié)歸納教師版、學(xué)生版內(nèi)容要點(diǎn)，再發(fā)送給老師和學(xué)生，促進(jìn)了大量信息的順暢流通。同時(shí)通過(guò)學(xué)生信息群的反饋了解網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的不足，為改進(jìn)教師和學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)提供針對(duì)性建議。另外，張老師不忘積極協(xié)助按期推進(jìn)2016級(jí)的畢業(yè)（設(shè)計(jì)）論文相關(guān)工作，確保畢業(yè)審核不推遲。與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、老師及時(shí)保持密切聯(lián)系，做好學(xué)校、學(xué)院、教師、學(xué)生的溝通工作，做好應(yīng)急預(yù)案，立足服務(wù)，為教學(xué)工作的順利開展排憂解難。
在學(xué)管辦與綜合辦的齊心協(xié)助下，張老師還開展了疫情期間學(xué)生身心狀況的調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)聯(lián)系班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員等方式及時(shí)了解課程進(jìn)展和學(xué)生學(xué)習(xí)情況，在關(guān)愛學(xué)生的同時(shí)也有效地加強(qiáng)了學(xué)生線上學(xué)習(xí)的監(jiān)督與管理，為全院師生“按時(shí)開課、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)”提供了優(yōu)質(zhì)的教學(xué)保障服務(wù)，為線上課程的順利開展保駕護(hù)航。
心系師生的“服務(wù)者”
張老師結(jié)合在陜西師范大學(xué)讀研期間協(xié)助老師進(jìn)行教務(wù)管理的經(jīng)歷、以及所積累的教學(xué)輔助工作經(jīng)驗(yàn)，就如何協(xié)助老師做好教學(xué)工作有著自己更深刻的體會(huì)與感悟。教師要“傳道、授業(yè)、解惑”，而作為高校教學(xué)管理的參與者、服務(wù)者，教學(xué)秘書更應(yīng)該擔(dān)負(fù)起緊密聯(lián)系教與學(xué)、教師與學(xué)生的工作職責(zé)，提高自己處理資料信息、協(xié)調(diào)溝通、文字寫作、開拓創(chuàng)新的能力。為了保證線上教學(xué)工作的有序開展，張老師本著打通“最后一公里”、服務(wù)師生零距離的宗旨，真心、恒心、熱心、貼心地為老師解釋課程安排及授課方式，及時(shí)回復(fù)、處理同學(xué)們的疑惑和困難，積極協(xié)助學(xué)院本科在線課程從實(shí)體教學(xué)向線上教學(xué)平穩(wěn)過(guò)渡，穩(wěn)步推動(dòng)線上教學(xué)工作的高效開展。
張老師表示，教學(xué)秘書一定要努力當(dāng)好協(xié)調(diào)工作的“溝通者”、線上教學(xué)的“護(hù)航者”、心系師生的“服務(wù)者”，做好教學(xué)工作的后勤保障，用實(shí)際行動(dòng)詮釋職責(zé)與擔(dān)當(dāng)，為學(xué)校和學(xué)院的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
